Cada vez mais as empresas buscam saber sobre as preferências do seu cliente usando a web e as redes sociais, assim, a internet não é só uma eficiente ferramenta para atingir o consumidor.

A falta de conhecimento no dia a dia do consumidor refletia em um modelo de relacionamento defasado e com isso a netnografia buscou uma forma de estudar como o consumidor no ambiente de marcas captura dados com a dinâmica do dia a dia. Antes deste modelo, saber mais sobre os clientes se resumia a um cadastro que, em pouco tempo, se tornava desatualizado. Ao reunir pessoas em torno de um interesse comum, as comunidades on line possibilitam que a análise das necessidades e desejos dos consumidores seja feita de modo segmentado, com grupos realmente significativos pois, a participação em comunidades virtuais é voluntária e um indivíduo participa apenas de comunidades com as quais se identifica.

A netnografia traz a facilidade de se comunicar com vídeos e fotos sobre produtos, com uma vantagem de baixo custo, desenvolvendo pesquisas em diferentes estados, painéis digitais, MSN, Facebook e Orkut ganham importância para quem quer mais do que saber quem compra seu produto.

As novas tecnologias de informação e de comunicação digital mudaram a forma como as pessoas pensam, agem, estudam, aprendem, se associam, fazem amigos, trocam opiniões, trabalham, fazem compras, namoram e viajam, dentre outras influências. Por isso, cresce a importância da Netnografia.

Como uma adaptação da etnografia no ambiente virtual, a netnografia pode ser utilizada para compreender como os consumidores de comunidades virtuais se comportam na web e que significados eles atribuem a determinados produtos e/ou serviços.

Além disso, esses agrupamentos permitem a identificação das melhores oportunidades para a criação de valor superior para os consumidores, tarefas que são importantes para alcançar a satisfação do consumidor e obter vantagem competitiva.

O Google divulgou na ultima quinta-feira, 09 de dezembro, uma lista de pesquisas que mostram os sites mais procurados em 2010 usando a ferramenta do Google no Brasil. A análise, que leva o nome de Zeitgeist, procura definir tendências e mostrar o comportamento do usuário na rede.

O estudo deste ano se dividiu em buscas emergentes, mais populares (geral), mais populares em esportes, em informação, em cuidado pessoal (beleza) e interesses sociais emergentes.

Fazem parte das pesquisas assuntos como automóveis, beleza e fitness, seguro e finanças, alimentos e compras. No setor de alimentos, as cervejas dominaram o ranking – com Skol e Devassa foram as mais buscadas. Esmaltes lideraram a categoria de beleza, com Impala e Risqué.
 
Já entre os novos modelos de carros que mais chamaram a atenção do internauta estão: Novo Fiesta 2011, Hyundai ix35 e Novo Uno 2011. Os resultados variaram de assuntos relacionados à Copa do Mundo e eleições presidenciais à Larissa Riquelme e novas redes sociais, como o Formspring.

Para criar o estudo, o Google utiliza uma versão da ferramenta Insights para pesquisa, com o cuidado de remover os termos que são spam, irrelevantes ou sem sentido, buscando criar um relato verdadeiramente representativo do espírito de nosso tempo.

Pela primeira vez, o Orkut também fez parte do zeitgeist. O Google lançou alguns números interessantes, como os vídeos mais assistidos e games com mais usuários foram levantados.

Ranking de marcas emergentes no Brasil
Automotivo
Novo Fiesta 2011
Hyundai ix35
Novo Uno 2011

Beleza e Fitness
Impala esmaltes
polishop.com.br
esmaltes Risque

Seguros e Finanças
Itaú uniclass
Serasa Experian
Itau.com.br

Alimentos
Skol Sensation 2010
Cerveja Devassa
Knorr

Compras
Ticketsforfun
Relógio Champion
Extra.com.br

Top 5 do Orkut
Países mais presentes
Brasil
Índia
EUA
Paraguai
Portugal

Games com mais usuários inscritos
Colheita Feliz (Elex/Mentez)
Mini Fazenda (Vostu)
Café Mania (Vostu)
Segredos do Mar (HappySNS/Mentez)
Baby Adopter (x2line)

Vídeos mais assistidos no Orkut em todos os tempos
1. Justin Bieber - Baby ft. Ludacris
2. Homenagem a Isabella de Oliveira Nardoni
3. Justin Bieber - One Time
4. D`Black - Sem Ar
5. Latino - Amigo Fura olho